Op mijn bevestigingsmail (online ticket) staat niet voor alle bestelde tickets een rij- en zetelnummer aangegeven.
Wegens een update van ons online ticketingsysteem, kan het zijn dat je tijdelijk niet voor alle plaatsen een rij- en zetelnummer terugvindt.
Het correcte aantal tickets is echter wel voor jou gereserveerd. Onder de opsomming van rij- en zetelnummers vind je nog eens de samenvatting van het aantal bestelde tickets en de totaalprijs. Door je barcode te scannen aan de automatische ticketmachines, bemande kassa of aan de scheurbalie van je Kinepolis bioscoop, krijg je in ruil het correcte aantal tickets met de juiste zetel- en rijnummers (van de plaatsen die je hebt gereserveerd).
Onze excuses voor het ongemak, we proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.
Top 10 FAQ
- Door een technisch probleem, bestelde ik de tickets dubbel. Kan ik mijn tickets annuleren?
- Vanaf wanneer kan ik tickets kopen voor een voorstelling?
- Waarom is mijn verjaardagsticket enkel geldig op de dag van mijn verjaardag en de twee dagen erna?
- Ik kan geen gebruik maken van het ticket dat ik aankocht, maar de voorstelling is nog niet begonnen. Kan ik mijn ticket annuleren?
- Waarom kan ik niet elke film in mijn Kinepolis bioscoop zien?
- Hoe lang speelt een film in mijn Kinepolis bioscoop?
- Wat zijn de openingsuren van mijn Kinepolis bioscoop?
- Waarom kan de geldigheidsduur van mijn bioscoopvoucher of voordeelkaart niet verlengd worden?
- Waar kan ik terecht voor een verloren voorwerp?
