Ik heb een code ontvangen via Proximus voor een gratis filmticket, maar ik slaag er niet in om de code te valideren voor de gewenste voorstelling. Wat moet ik doen?
Het is belangrijk om de code correct over te nemen. De code bestaat uit 16 karakters: 4 letters en 12 cijfers. Na de letter M volgen enkel nog cijfers.
Om de code om te ruilen voor de gewenste voorstelling bij Kinepolis, kan je doorklikken op de knop ‘Naar de partnerwebsite’ in de Proximus app of je kan surfen naar de Kinepoliswebsite www.kinepolis.be.
Top 10 FAQ
- Door een technisch probleem, bestelde ik de tickets dubbel. Kan ik mijn tickets annuleren?
- Vanaf wanneer kan ik tickets kopen voor een voorstelling?
- Waarom is mijn verjaardagsticket enkel geldig op de dag van mijn verjaardag en de twee dagen erna?
- Ik kan geen gebruik maken van het ticket dat ik aankocht, maar de voorstelling is nog niet begonnen. Kan ik mijn ticket annuleren?
- Waarom kan ik niet elke film in mijn Kinepolis bioscoop zien?
- Hoe lang speelt een film in mijn Kinepolis bioscoop?
- Wat zijn de openingsuren van mijn Kinepolis bioscoop?
- Waarom kan de geldigheidsduur van mijn bioscoopvoucher of voordeelkaart niet verlengd worden?
- Waar kan ik terecht voor een verloren voorwerp?
