Zoeken
If you're looking for a movie, click here.
-
Wat zijn de verzendkosten?
Voor een bestelling vanaf € 100,00 is de verzending gratis.
Bij een bestelling onder € 100,00 betaal je € 6,50 verzendkosten (incl. track & trace).
Digitale producten worden gratis per e-mail verzonden.
-
Kan ik ook buiten België mijn pakket ontvangen?
Neen, er wordt enkel geleverd binnen België.
-
Kan ik een ander leveringsadres kiezen?
Ja, dat kan. Bij het invullen van je bestelgegevens heb je de optie een afwijkend afleveradres toe te voegen.
-
Kan ik mijn bestelling volgen?
We versturen alle fysieke bestellingen met 'track & trace'. In je verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt kan je een link terugvinden om je bestelling te volgen.
Digitale producten worden onmiddellijk (binnen maximaal 10 minuten) of op de gekozen datum (om 7u ’s ochtends) per e-mail verzonden. Controleer zeker je spam-inbox.
-
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet geleverd wordt door de koerierdienst?
Je kan de status van je bestelling raadplegen via de track & trace link die je ontvangt zodra je bestelling verzonden werd.
Indien er problemen zijn met de levering kan je contact opnemen met de koerierdienst of met onze klantendienst via onderstaande knop "Stel jouw vraag". Vermeld steeds je bestelnummer indien je contact opneemt met onze klantendienst.
-
Waarom betaal ik een supplement voor een lange film?
Voor films die 2u10 min of langer duren, wordt een supplement aangerekend van 1,00 EUR. Lange films hebben een impact op de programmatie en personeelsplanning. Voor langer filmplezier betaalt u daarom een kleine extra bijdrage.
-
Wat zijn de openingsuren van mijn Kinepolis bioscoop tijdens de schoolvakanties?
Tijdens de schoolvakanties kan het zijn dat er ochtendvoorstellingen zijn. Verdere informatie hieromtrent vindt u telkens terug in de programmatie van uw Kinepolis bioscoop.
-
Waar kan ik iets melden omtrent security en/of privacy fouten op de website en apps?
Ben jij een ethical hacker dan ben je hier alvast aan het juiste adres. Bij Kinepolis vinden we het zeer belangrijk om jou de beste bioscoopervaring te geven, niet alleen in onze bioscopen maar ook in alle andere Kinepolis kanalen (zoals onze website).
Heb je een opmerking of suggestie omtrent security en/of privacy fouten die je gevonden hebt op een van onze websites?
Dan kan je deze hier bij ons melden. We werken hiervoor samen met een officiële partner van Kinepolis namelijk Intigriti, een gespecialiseerd platform.
Als je een probleem wilt melden of je wilt meer... -
Hoe bioscoopvouchers, voordeelkaarten of promotiecodes online gebruiken?
Eens je jouw gewenste film, bioscoop, datum en voorstellingsuur geselecteerd hebt kom je terecht in ons online ticketingsyteem.
Hier kan je de code van jouw bioscoopvoucher, Movie Card, Family Card en/of promotiecode ingeven in het daarvoor voorziene veld. Volg daarvoor onderstaande stappen:
- Geef één barcode van je bioscoopvoucher, code van je Family- of Movie Card of promotiecode in.
- Druk op "Valideer code" om de ingegeven code te valideren.
- Selecteer het aantal...
-
Waarom ontvang ik e-mails van Kinepolis zonder dat ik me daarvoor ingeschreven heb?
Er zijn in de wet meerdere redenen voorzien op basis waarvan een bedrijf iemand per e-mail mag contacteren. Zich inschrijven op een newsletter is er daar één van, maar e-mails mogen bijvoorbeeld ook verstuurd worden naar bestaande klanten (zoals iemand die een cinematicket gekocht heeft) voor gelijkaardige producten en diensten als diegene die zij hebben aangekocht zonder dat zij uitdrukkelijk hebben toegestemd. Natuurlijk is het wel zo dat je je op elk moment eenvoudig kan uitschrijven via de “unsubscribe button” die je in elke e-mail terugvindt.
