Zoeken
If you're looking for a movie, click here.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet geleverd wordt door de koerierdienst?
Je kan de status van je bestelling raadplegen via de track & trace link die je ontvangt zodra je bestelling verzonden werd.
Indien er problemen zijn met de levering kan je contact opnemen met de koerierdienst of met onze klantendienst via onderstaande knop "Stel jouw vraag". Vermeld steeds je bestelnummer indien je contact opneemt met onze klantendienst.
Waarom betaal ik een supplement voor een lange film?
Voor films die 2u10 min of langer duren, wordt een supplement aangerekend van 1,00 EUR. Lange films hebben een impact op de programmatie en personeelsplanning. Voor langer filmplezier betaalt u daarom een kleine extra bijdrage.
Wat zijn de openingsuren van mijn Kinepolis bioscoop tijdens de schoolvakanties?
Tijdens de schoolvakanties kan het zijn dat er ochtendvoorstellingen zijn. Verdere informatie hieromtrent vindt u telkens terug in de programmatie van uw Kinepolis bioscoop.
Waar kan ik iets melden omtrent security en/of privacy fouten op de website en apps?
Ben jij een ethical hacker dan ben je hier alvast aan het juiste adres. Bij Kinepolis vinden we het zeer belangrijk om jou de beste bioscoopervaring te geven, niet alleen in onze bioscopen maar ook in alle andere Kinepolis kanalen (zoals onze website).
Heb je een opmerking of suggestie omtrent security en/of privacy fouten die je gevonden hebt op een van onze websites?
Dan kan je deze hier bij ons melden. We werken hiervoor samen met een officiële partner van Kinepolis namelijk Intigriti, een gespecialiseerd platform.
Als je een probleem wilt melden of je wilt meer...Hoe bioscoopvouchers, voordeelkaarten of promotiecodes online gebruiken?
Eens je jouw gewenste film, bioscoop, datum en voorstellingsuur geselecteerd hebt kom je terecht in ons online ticketingsyteem.
Hier kan je de code van jouw bioscoopvoucher, Movie Card, Family Card en/of promotiecode ingeven in het daarvoor voorziene veld. Volg daarvoor onderstaande stappen:
- Geef één barcode van je bioscoopvoucher, code van je Family- of Movie Card of promotiecode in.
- Druk op "Valideer code" om de ingegeven code te valideren.
- Selecteer het aantal...
Waarom ontvang ik e-mails van Kinepolis zonder dat ik me daarvoor ingeschreven heb?
Er zijn in de wet meerdere redenen voorzien op basis waarvan een bedrijf iemand per e-mail mag contacteren. Zich inschrijven op een newsletter is er daar één van, maar e-mails mogen bijvoorbeeld ook verstuurd worden naar bestaande klanten (zoals iemand die een cinematicket gekocht heeft) voor gelijkaardige producten en diensten als diegene die zij hebben aangekocht zonder dat zij uitdrukkelijk hebben toegestemd. Natuurlijk is het wel zo dat je je op elk moment eenvoudig kan uitschrijven via de “unsubscribe button” die je in elke e-mail terugvindt.
Waar vind ik de volledige informatie mbt het privacy beleid van Kinepolis?
Die vind je in ons Privacy Beleid. Een link daar naartoe vind je onderaan elke pagina van de website.
Waar kan ik terecht met verdere vragen over privacy en persoonsgegevens?
In deze FAQ beantwoorden we de meest gestelde vragen over deze onderwerpen. Vind je het antwoord hier niet, dan vind je in deze FAQ ook een online formulier waarin je je vraag kan stellen. Indien het online formulier je niet voldoende verder kan helpen, dan kan je je vraag over de uitoefening van je rechten sturen naar privacy [at] kinepolis [dot] be. Indien je een andere vraag hebt die geen betrekking heeft op de uitoefening van je rechten, dan kan je je ook rechtstreeks wenden tot onze Data Privacy Officer (...
Welke data verzamelt Kinepolis?
We verzamelen alleen data die te maken hebben met onze producten en diensten. We gaan je bijvoorbeeld nooit naar je schoenmaat of politieke voorkeuren vragen, om 2 willekeurige voorbeelden te noemen.
Concreet verzamelen we de volgende categorieën gegevens: identificatie- en contactgegevens (je naam, e-mailadres, taalvoorkeur, geslacht, …), betaalgegevens (om je betalingen te kunnen uitvoeren), transactiegegevens (de tickets en producten die je kocht), filmgerelateerde voorkeuren en bioscoopvoorkeuren, andere voorkeuren (sport, muziek, cultuur) en andere gegevens die je ons verstrekt...Waarom verzamelt Kinepolis data?
Kinepolis wil van zijn marketingactiviteiten zoveel mogelijk een dienstverlening maken. Dat betekent bijvoorbeeld dat we niet iedereen uitnodigen voor dezelfde films en evenementen. Een voorbeeld: als we weten dat jij van opera houdt, gaan we je uitnodigen voor de operavertoningen. Om dat te kunnen doen, moeten we jou goed leren kennen en daarom verzamelen we gegevens over je favoriete filmgenres, je favoriete acteurs, actrices en regisseurs, de muziekgenres waarvan je houdt, enz.
We gebruiken ook data om de gebruiksvriendelijkheid van onze diensten te verhogen: wie bijvoorbeeld...