Welke data verzamelt Kinepolis?
We verzamelen alleen data die te maken hebben met onze producten en diensten. We gaan je bijvoorbeeld nooit naar je schoenmaat of politieke voorkeuren vragen, om 2 willekeurige voorbeelden te noemen.
Concreet verzamelen we de volgende categorieën gegevens: identificatie- en contactgegevens (je naam, e-mailadres, taalvoorkeur, geslacht, …), betaalgegevens (om je betalingen te kunnen uitvoeren), transactiegegevens (de tickets en producten die je kocht), filmgerelateerde voorkeuren en bioscoopvoorkeuren, andere voorkeuren (sport, muziek, cultuur) en andere gegevens die je ons verstrekt in het kader van je My Kinepolis account of een ander product (je leeftijd, familiale gegevens, gegevens over je opleiding en professionele activiteiten, je foto). Daarnaast kunnen we ook over informatie over jou beschikken als je ons die hebt meegedeeld in je contacten met Kinepolis, bijvoorbeeld via de klantendienst.
Tenslotte ontvangen we ook data die voortvloeien uit je gebruik van onze online diensten, zoals je IP-adres, het type en de taalinstelling van je browser, enz.
Top 10 FAQ
- Door een technisch probleem, bestelde ik de tickets dubbel. Kan ik mijn tickets annuleren?
- Vanaf wanneer kan ik tickets kopen voor een voorstelling?
- Waarom is mijn verjaardagsticket enkel geldig op de dag van mijn verjaardag en de twee dagen erna?
- Ik kan geen gebruik maken van het ticket dat ik aankocht, maar de voorstelling is nog niet begonnen. Kan ik mijn ticket annuleren?
- Waarom kan ik niet elke film in mijn Kinepolis bioscoop zien?
- Hoe lang speelt een film in mijn Kinepolis bioscoop?
- Wat zijn de openingsuren van mijn Kinepolis bioscoop?
- Waarom kan de geldigheidsduur van mijn bioscoopvoucher of voordeelkaart niet verlengd worden?
- Waar kan ik terecht voor een verloren voorwerp?