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J'ai payé mes tickets par carte de crédit, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire ?
Votre commande n'a pas pu être achevée en raison d'un problème technique. Notre système de vente a annulé automatiquement votre commande. Nous vous contacterons concernant le remboursement, à l'adresse e-mail que vous avez enregistré pendant la réservation.
Si vous n'avez pas reçu notre message après 3 jours, n'hésitez pas de nous contactez via le bouton ci-dessous 'Votre question'. Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail enregistré.
J'ai payé mes tickets par Bancontact / Payconiq, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire ?
Votre commande n'a pas pu être achevée en raison d'un problème technique. Notre système de vente a annulé automatiquement votre commande. Nous vous contacterons concernant le remboursement, à l'adresse e-mail que vous avez enregistré pendant la réservation.
Si vous n'avez pas reçu notre message après 3 jours, n'hésitez pas de nous contactez via le bouton ci-dessous 'Votre question'. Si possible: Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail enregistré et la preuve du paiement bancaire où se trouve votre numéro de session (notification de votre transaction).
J'ai payé mes tickets par iDeal, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire ?
Votre commande n'a pas pu être achevée en raison d'un problème technique. Notre système de vente a annulé automatiquement votre commande. Nous vous contacterons concernant le remboursement, à l'adresse e-mail que vous avez enregistré pendant la réservation.
Si vous n'avez pas reçu notre message après 3 jours, n'hésitez pas de nous contactez via le bouton ci-dessous 'Votre question'. Si possible: Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail enregistré et la preuve du paiement iDeal où se trouve votre numéro de session (notification de votre transaction).
Est-il possible de commander des tickets au départ de n'importe quel appareil mobile ?
Etant donné la grande diversité d'appareils portables, il est possible que le rendu du "mobile ticketing" ne soit pas toujours optimal.
Si vous constatez des anomalies, nous vous serions reconnaissants de nous le signaler à l'adresse e-mail tickets@kinepolis.be, en précisant votre modèle d'appareil et votre système d'exploitation, ainsi qu'une saisie d'écran ("print screen") si possible. Cela nous permettra d'améliorer encore la qualité de notre système.
Comment créer votre profil sur Kinepolis.be et vous inscrire?
Comment créer votre profil sur Kinepolis.be et vous inscrire?
Avoir un compte Mon Kinepolis présente un tas d'avantages. Mais comment faire pour l'activer ?1/ Surfez sur My Kinepolis ou en haut à droite, cliquez sur l'onglet 'Se connecter'.
2/ Communiquez ensuite votre adresse e-mail dans la partie 'Créer un compte'. Autre solution : inscrivez-vous avec votre login Facebook.
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Je souhaite me désinscrire de la newsletter Mon Kinepolis. Que dois-je faire ?
Dans chaque e-mail (commercial) que vous recevez de la part de Kinepolis, vous trouverez tout en bas à droite un lien à cliquer pour vous désinscrire de notre newsletter. Attention, si vous vous désinscrivez de la newsletter 'Mon Kinepolis', vous cesserez de profiter des avantages que vous offrait votre compte 'Mon Kinepolis'.
Voici la liste des avantages auxquels vous n'aurez plus droit si vous vous désinscrivez.
En bas de tous nos e-mails, vous pourrez cliquer sur un lien pour vous désinscrire. Vous arriverez sur...
Quels sont les avantages de mon compte 'Mon Kinepolis' ?
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#2 Votre page d’accueil kinepolis.be 100 % personnelle
#3 Une liste des films que vous avez vus
#4 La possibilité de savoir combien de places vos carte d'avantage vous restent et leur date de validité
#5 La possibilité de donner votre avis sur les films
#6 Des brefs messages qui vous préveniennent dès qu’il y a du neuf à ne rater pas
#7 L...J’ai un compte ‘Mon Kinepolis’. Comment et où puis-je changer l’adresse e-mail à laquelle je souhaite recevoir vos e-mails ?
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