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Puis-je avoir quelques explications quant au prix du ticket ?
Pour ce qui est des films, chez Kinepolis, nous distinguons des différentes catégories : les films 3D, 2D, HFR, Laser Ultra, etc.... Les films 3D par example coûtent plus que les films numériques.
Et étant donné que projeter un film ne relève pas uniquement de l’exploitant du cinéma, le prix d’un ticket se compose de montants ayant chacun une destination spécifique. C’est ainsi qu’une partie importante du prix d’un ticket va au distributeur du film, qu’une petite partie va à la ville, à la SABAM et au gestionnaire de tickets.
Quels sont les tarifs pratiqués ?
Cliquez ici pour sélectionner votre cinéma Kinepolis. Sur la page Internet qui lui est consacrée, vous trouverez l'information 'tarif' désirée, avec un aperçu des prix des tickets.
Qui peut profiter du tarif réduit?
Les personnes suivantes ont toujours droit à une réduction :
- Les enfants et les adolescents jusqu’à 18 ans
- Les seniors (à partir de 60 ans)
- Les personnes à mobilité réduite*
- Les enseignants titulaires d’une Carte PROF
- Les détenteurs d’une Kinepolis Student Card activée peuvent bénéficier d’un tarif réduit.
* On peut vous demander de présenter la European Disability Card. Pour plus d'informations, cliquez...
Pourquoi dois-je payer un supplément pour les films en 3D ou en HFR ?
Les films projetés en 3D entrainent des surcoûts pour l’exploitant du cinéma. Il y a des investissements importants dans la technologie 3D la plus évoluée et les frais liés aux projections en 3D. Voilà pourquoi un ticket pour un film en 3D coûte plus cher qu’un simple ticket de cinéma. Les détenteurs d’une carte Movie Card, Family Card ou d’un chèque-cinéma doivent aussi payer un supplément s’ils désirent voir un film en 3D. En principe, le spectateur a toujours le choix entre une séance normale ou une séance en 3D. Soit, entre un simple ticket ou un ticket comprenant le supplément pour la...
Pourquoi faut-il payer un supplément pour les films qui durent 2 h 10 ou plus ?
Pour les films de 2 h 10 ou plus, un supplément de 1,00 EUR est compté. Les films de longue durée ont un impact sur la programmation et sur le planning du personnel. Pour un film XL – soit un maximum de plaisir -, vous payez donc un peu plus.
Pourquoi est-ce que je paie parfois moins cher dans un autre Kinepolis?
Le prix du ticket dépend du marché local et des prix pratiqués dans la région.
Comment accéder directement à votre salle après votre achat en ligne ?
Avec votre smartphone, vous pouvez vous rendre directement au contrôle des tickets. Vous trouverez votre code de réservation dans l'e-mail de confirmation (ticket en ligne) sous forme d’un code-barres en haut à droite. Vous pouvez également ajouter vos tickets à votre Wallet ou les consulter via votre profil Mon Kinepolis ou l'application.
Pas besoin d’imprimer votre ticket, mais vous pouvez le faire si vous préférez. Avec votre confirmation imprimée, dirigez-vous directement vers le poste de contrôle et scannez votre feuille.
Pas d'...
J'ai acheté un ticket pour un événement. Je me suis trompé lors de l'achat en ligne de mon ticket / je ne peux pas assister à la séance. Puis-je annuler le ticket ?
Comme prévu dans nos conditions générales de vente, il n’est pas possible d’annuler ou d’échanger des tickets pour un événement.
Je ne peux pas utiliser les tickets achetés en ligne. La séance n'a pas encore eu lieu. Puis-je annuler le ticket ?
Votre achat ayant déjà été enregistré dans notre système de réservation et votre paiement ayant déjà été encaissé, nous ne pouvons normalement plus procéder à l’annulation ou l'adaptation en ligne ou par téléphone de votre réservation (conformément aux conditions générales de vente).
Tant que la séance n’a pas encore commencé, vous pouvez nous contacter via le bouton «Votre question» ci-dessous pour faire annuler vos tickets en raison de maladie. Indiquez toujours votre numéro de réservation, vous le trouverez dans le courrier de tickets au code-barres en haut à droite.
Vous...
Je me suis trompé lors de l'achat en ligne de mon ticket (mauvaise date, cinéma ou séance), mais la séance est déjà commencée ou passée. Puis-je annuler le ticket ?
Si la séance, pour laquelle vous avez acheté des tickets, a déjà commencé, nous ne pouvons pas vous compenser ou rembourser le montant payé.
Votre commande a été enregistrée et votre place a été réservée. Plusieurs organisations (p.e. les distributeurs de films et les services publics) ont été rétribuées, dépendant du nombre de tickets achetés et des places réservées. Kinepolis, en outre, n’a pas le moyen d’exiger le remboursement de ces frais.
Comme prévu dans nos conditions générales de vente, il n’est pas possible d’annuler ou d’échanger des tickets après le début de la...
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