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Où puis-je retirer mes lunettes 3D achetées en ligne ?
Après avoir commandé des lunettes 3D lors de l’achat de votre ticket en ligne, vous pouvez retirer vos lunettes dans chaque cinéma Kinepolis aux caisses équipées (aussi bien à l’accueil que dans les boutiques).
Munissez-vous de votre e-mail de confirmation avec le code-barres, soit en version numérique, soit imprimé.
Quel est le délai de livraison ?
C’est la société Bpost qui se charge de la livraison physique. Il n’y a pas de livraisons les dimanches et jours fériés.
Nous comptons sur un temps de livraison de 2 à 4 jours ouvrables. Il peut y avoir un retard indéfini pendant la période de Noël. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Dès que cela est fait, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part et vous pourrez vérifier l'état de la commande via le lien "track & trace".
En raison de circonstances exceptionnelles (intempéries ou période chargée, par...
Puis-je encore modifier le moment et l’adresse de livraison ?
Vous ne pouvez malheureusement plus modifier le moment et l’adresse de livraison.
Si le livreur ne peut pas vous livrer votre colis, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis contiendra toutes les instructions pour faire livrer votre colis à un autre moment ou à une autre adresse.
Puis-je encore annuler ou modifier ma commande ?
Vous ne pouvez malheureusement plus modifier votre commande via le webshop Kinepolis après paiement parce qu’elle sera déjà traitée dans le processus de commande.
Vous souhaitez annuler votre commande via shop.kinepolis.be ? Cliquez ici pour plus d'informations sur l'annulation de votre commande via la boutique en ligne de Kinepolis.
Que dois-je faire si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison de ma commande ?
Vous n'êtes-vous pas chez vous lorsque le livreur passe ? Dans ce cas, il essaiera de livrer votre commande aux voisins ou vous recevrez votre commande dans la boîte aux lettres. Si ce n’est pas possible, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis contiendra toutes les instructions pour faire livrer votre colis à un autre moment ou à une autre adresse.
Que puis-je acheter dans le webshop Kinepolis ?
Vous pouvez acheter aussi bien les chèques-cinéma (avec ou sans food & drink vouchers) que les cartes avantages digitales en ligne via notre webshop. Cliquez ici pour accéder à notre webshop.
Notez que les chèques-cinéma physiques peuvent uniquement être achetés via le webshop avec livraison à une adresse choisie par vous. Ceux-ci ne peuvent pas être envoyés sous format numérique par e-mail.
Nos cartes avantages digitales sont automatiquement envoyées par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans les 10...C'est quoi le Cinecheck ?
Cinecheck avertit les parents/ accompagnants et les enfants de l’âge jusqu’auquel un film peut être inapproprié pour les enfants. Cinecheck le fait, avant tout, grâce à une indication d’âge : tout public, 6 ans, 9 ans, 12 ans, 14 ans, 16 ans et 18 ans. En outre, d’autres pictogrammes justifient la recommandation: violence, angoisse, sexe, langage grossier, discrimination et abus de drogues ou d’alcool.
Plus d'infos ici.
Comment fonctionne la classification u Cinecheck ?
La classification des films est faite par les professionnels eux-mêmes, en l’occurrence les distributeurs ou les producteurs. Ils emploient des codeurs qui ont été formés à cet effet. Ces codeurs n’attribuent pas eux-mêmes une catégorie d’âge aux productions, mais répondent à un questionnaire en ligne détaillé sur le contenu de la production. Sur la base de ces réponses, le système Cinecheck détermine la classification finale, qui est ensuite également enregistrée dans une base de données centrale.
Sur quels critères se fonde la classification du Cinecheck ?
La classification se fonde sur les connaissances scientifiques concernant la présence de six thèmes médiatiques reconnus comme potentiellement dangereux pour les enfants : la violence, l’angoisse, le sexe, le langage grossier, la discrimination et l’abus d’alcool ou de drogues. Le degré de présence de ces thèmes et la manière dont ils sont présentés (comme un comportement encouragé ou rejeté) déterminent également la classification du contenu et la catégorie d’âge dans laquelle un film est présenté. La violence dans un dessin animé aura une catégorie d’âge inférieure à celle de la violence...
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