J'ai payé mes tickets via des chèques-cinémas, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire?

  • Tous les chèques-cinéma et cartes avantages expirant entre le 26/10/2020 et le 29/09/2021 restent valables jusqu'au 30/09/2021 inclus. Cette prolongation est automatique, vous ne devez rien faire. Attention, date d'expiration = date limite d’accès à une séance.

    Votre chèque-cinéma est valable plus longtemps ? Dans ce cas, la date de validité indiquée continue de s'appliquer.

    Pour toute question concernant la validité des chèques-cinéma achetés ou reçus via un tiers (comme Proximus, Social Deal, Bongo, Dreamland, Veepee,...

Quand une erreur se produit dans le ticketing en ligne, votre code est bloqué pendant 30 minutes pour des raisons de sécurité. Veuillez patienter 30 minutes avant de réessayer. Vous pourrez alors réencoder votre code pour payer votre ou vos place(s). Si votre code n'est pas valable après 30 minutes, contactez-nous via le bouton ci-dessous ('Votre question') ou via l'addresse e-mail tickets@kinepolis.be. Veuillez nous communiquer le code à barres de vos chèques.