Zoeken
If you're looking for a movie, click here.
Waar kan ik een abonnement kopen voor Opera in de Cinema?
Er zijn verschillende abonnementsformules beschikbaar. Je vindt hiervoor steeds alle info terug via deze pagina.
Waar vind ik alle informatie over de voordeelkaarten (prijs, geldigheidsduur, aankoopinfo...)?
Klik hier voor alle info over onze voordeelkaarten.
Op deze pagina vind je alle informatie terug over onze voordeelkaarten.
Wat moet ik doen als er een probleem is in de zaal?
Kinepolis staat garant voor de ultieme filmervaring. Elk ongemak van technische aard of problemen in de zaal kan je melden aan één van onze medewerkers.
In Kinepolis Brussel kan dit ook via SMS:
- Kinepolis Brussel:
- Via nummer 3005 (€ 0,50/bericht)
- Begin je bericht met BRU (spatie) zaalnummer + bericht
Onze projectiemedewerkers, stewards of veiligheidsagenten zullen meteen de nodige actie ondernemen.
Let op: wanneer je een sms stuurt zal je geen bericht terug ontvangen. Onze medewerkers zullen...
- Kinepolis Brussel:
Waar kan ik iets melden omtrent security en/of privacy fouten op de website en apps?
Ben jij een ethical hacker dan ben je hier alvast aan het juiste adres. Bij Kinepolis vinden we het zeer belangrijk om jou de beste bioscoopervaring te geven, niet alleen in onze bioscopen maar ook in alle andere Kinepolis kanalen (zoals onze website).
Heb je een opmerking of suggestie omtrent security en/of privacy fouten die je gevonden hebt op een van onze websites?
Dan kan je deze hier bij ons melden. We werken hiervoor samen met een officiële partner van Kinepolis namelijk Intigriti, een gespecialiseerd platform.
Als je een probleem wilt melden of je wilt meer...Ik wens me uit te schrijven op de My Kinepolis nieuwsbrief. Hoe doe ik dit?
In elke (commerciële) mail die je van Kinepolis ontvangt, vind je rechts onderaan een link terug waarop je kan klikken om uit te schrijven uit onze e-mailcommunicatie.
Let op! Wanneer je je uitschrijft uit de My Kinepolis nieuwsbrief, geniet je niet meer van alle voordelen die een My Kinepolis profiel je biedt.
Die voordelen zetten we hier nog eens voor je op een rijtje:
1. Een gratis filmticket voor je verjaardag
2. Een persoonlijke homepagina op kinepolis.be indien je bent ingelogd
3. De mogelijkheid om alle films die je gezien hebt bij te...Ik betaalde mijn tickets met mijn kredietkaart, maar er deed zich een fout voor. Wat moet ik nu doen?
De bestelling werd, op technisch niveau, niet afgerond, waardoor je geen aankoop-/toegangsbewijs ontving. Ons aankoopsysteem annuleerde automatisch jouw bestelling.
Wij contacteren je, binnen de 3 uur in verband met de terugbetaling, op het emailadres dat je registreerde bij het online bestellen van de tickets.
Mocht je na 3 dagen geen bericht van ons ontvangen hebben, dan kan je ons contacteren via onderstaande knop 'Stel jouw vraag'.
Ik betaalde mijn tickets via Bancontact / Payconiq, maar er deed zich een fout voor. Wat moet ik nu doen?
De bestelling werd, op technisch niveau, niet afgerond, waardoor je geen aankoop-/toegangsbewijs ontving. Ons aankoopsysteem annuleerde automatisch jouw bestelling.
Wij contacteren je, binnen de 3 uur in verband met de terugbetaling, op het emailadres dat je registreerde bij het online bestellen van de tickets.
Mocht je na 3 dagen geen bericht van ons ontvangen hebben, dan kan je ons contacteren via onderstaande knop 'Stel jouw vraag'.
Ik betaalde mijn tickets via iDeal, maar er deed zich een fout voor. Wat moet ik nu doen?
De bestelling werd, op technisch niveau, niet afgerond, waardoor je geen aankoop-/toegangsbewijs ontving. Ons aankoopsysteem annuleerde automatisch jouw bestelling.
Wij contacteren je, binnen de 3 uur in verband met de terugbetaling, op het emailadres dat je registreerde bij het online bestellen van de tickets.
Mocht je na 3 dagen geen bericht van ons ontvangen hebben, dan kan je ons contacteren via onderstaande knop 'Stel jouw vraag'.
Ik betaalde mijn tickets via bioscoopvouchers, maar er deed zich een fout voor. Wat moet ik nu doen?
Wanneer zich een fout voordoet in het online ticketingsysteem, wordt je code 25 minuten lang vastgehouden. Je wacht dus best even af voor je opnieuw probeert tickets aan te kopen. Na 25 minuten wordt je code automatisch gereactiveerd en kan je deze code opnieuw registreren.
Lukt je aankoop nog steeds niet? Contacteer ons via onderstaande knop 'Stel jouw vraag'. Graag vernemen wij via jouw bericht de barcode die je valideerde en die niet meer geldig is.
Waar kan ik terecht met mijn opmerking of mening over de website of applicaties op smartphone of tablet?
Je opmerkingen of feedback zijn altijd welkom. Wil je je mening kwijt, heb je tips of heb je een foutje gesignaleerd? Laat het ons dan zo gedetailleerd mogelijk weten. Neem contact met ons op via onderstaande button en geef ons zoveel mogelijk informatie waarmee we aan de slag kunnen.
