Zoeken
If you're looking for a movie, click here.
Hoe krijg ik toegang tot de zaal na mijn online aankoop? Moet ik mijn ticket printen?
Met je smartphone kan je rechtstreeks naar de ticketcontrole. Je vindt je reservatiecode in de bevestigingsmail (online ticket) als barcode rechts bovenaan. Je kan jouw tickets ook toevoegen aan je Wallet of raadplegen via jouw My Kinepolis profiel of de applicatie.
Je ticket printen is niet nodig, maar kan wel als je dat fijner vindt. Met de geprinte versie van jouw ticketbevestiging kan je rechtstreeks naar de ticketcontrole.
Welke browsers kan ik gebruiken om de Kinepolis website optimaal te raadplegen?
Onze site wordt steeds up-to-date gehouden voor de meest recente browsers. We zorgen dat deze ook nog naar behoren werkt op de voorgaande browserversies, maar raden toch aan de meest recente versies te gebruiken.
Browsers als Chrome en Firefox gaan automatisch hun versies updaten, voor Internet Explorer moet je dit zelf doen. Kinepolis.be is best te raadplegen op een Internet Explorer versie vanaf versie 9.Wat is de uiterste voorstellingsdatum waarvoor ik een ticket kan bestellen met een bioscoopvoucher of voordeelkaart?
De vervaldatum van je bioscoopvoucher is ook de laatste voorstellingsdatum waarvoor je deze kan gebruiken. Als je bioscoopvoucher bijvoorbeeld vervalt op 19 april dan kan je hiermee geen tickets aankopen voor voorstellingen na 19 april. Je kan dus op 19 april ten laatste naar de film gaan met je bioscoopvoucher.
Waar vind ik het adres en de routebeschrijving naar mijn Kinepolis bioscoop?
Je vindt de contactgegevens van alle Kinepolis bioscopen via deze pagina. Kies voor jouw Kinepolis bioscoop en vervolgens word je doorverwezen naar een pagina waarop je alle praktische informatie kan terugvinden.
Hoe kan ik de Kinepolis Student Card in mijn bezit krijgen?
De Kinepolis Student Card is vanaf midden september beschikbaar. Je kan deze aanvragen via registratie op onze site. Je ontvangt je Kinepolis Student Card code via e-mail en kan deze ook terugvinden in je MyKinepolis profiel op www.kinepolis.be. Je kan je digitale kaart dan ook onmiddellijk gebruiken.
Bij je eerste gebruik zal je gevraagd worden om aan de controle post of aan de kassa van een Kinepolis bioscoop je eigen geldige studentenkaart van een officiële...Ik vind mijn voorstelling niet terug in het online ticketingsysteem, wel op de website.
Wanneer je een voorstelling wel terugvindt op kinepolis.be, maar niet na het doorklikken naar het online ticketingsysteem, kan dit verschillende oorzaken hebben.
Bij zeer populaire vertoningen met een beperkte capaciteit of grote filmreleases, kan het zijn dat je voorstelling al is uitverkocht. Onze collega's plaatsen dan een melding op de informatiepagina van de film of voorstelling. In het online ticketingsysteem zal je hier niet altijd een melding van krijgen. De voorstelling is dan niet beschikbaar in de lijst van voorstellingen waarvoor je tickets kan kopen.
Krijg ik met mijn Movie Club Card korting in de shop?
Leden van de Movie Club ontvangen 10% korting op drinks en snacks in de shops. Deze korting is niet geldig voor de restaurants en bars in de bioscoop uitgebaat door derden. Ook is deze niet cumuleerbaar met andere acties en promoties.
Door een technisch probleem, bestelde ik de tickets dubbel. Kan ik mijn tickets annuleren?
Voor de start van de vermelde voorstelling, kan je de tickets die je dubbel kocht laten annuleren aan de bemande kassa in de bioscoop voor dewelke je tickets kocht.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet geleverd wordt door de koerierdienst?
Je kan de status van je bestelling raadplegen via de track & trace link die je ontvangt zodra je bestelling verzonden werd.
Indien er problemen zijn met de levering kan je contact opnemen met de koerierdienst of met onze klantendienst via onderstaande knop "Stel jouw vraag". Vermeld steeds je bestelnummer indien je contact opneemt met onze klantendienst.
Waarom kan ik geen eigen drank of voeding meebrengen naar de bioscoop?
Uit hygiënische- en veiligheidsoverwegingen is het bezoekers niet toegelaten om eigen voeding en drank mee te brengen tijdens een filmbezoek.
Kinepolis beschikt over een uitgebreid aanbod aan drankjes en versnaperingen. Naast popcorn, chips en frisdranken zijn er ook gezonde snacks te verkrijgen.