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Est-ce que je peux révoquer mon achat via le webshop Kinepolis ? Comment puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous avez le droit d’annuler votre achat et de vous faire rembourser le prix d’achat et les autres frais (hors frais de renvoi), sans motivation quelconque. Cela se réfère uniquement à l'achat de boîtes cadeaux Kinepolis et les cartes avantages électroniques.
Délai
Le délai d’annulation se termine 14 jours après le jour auquel vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande physique. Pour faire valoir le délai d’annulation de 14 jours, il suffit d’envoyer votre message concernant votre...Quels sont les différents modes de paiement ?
Tu peux payer tes achats via le webshop via les modes de paiement ci-dessous :
- carte de crédit (Visa ou MasterCard)
- Bancontact
- Bancontact Mobile
- Maestro
- iDealQuels sont les modes de livraison ?
Toutes les commandes physiques sont prises en charge par PostNL et dotées d’un code 'track & trace'.
Votre commande peut être livrée à domicile ou à une autre adresse de votre choix.
Les produits numériques (e-cartes) sont immédiatement envoyés par e-mail à la date sélectionnée.
Quels sont les frais d’expédition ?
Pour une commande de plus de 100,00 € l’envoi est complètement gratuit.
Pour une commande de moins de 100,00 € vous payez 6,50 € (track & trace inclus).
Les produits numériques (e-cartes) vous sont envoyés gratuitement par e-mail.
Est-ce que vous livrez aussi en dehors de la Belgique ?
Non, nous livrons uniquement en Belgique.
Puis-je sélectionner une autre adresse de livraison ?
Oui, c’est possible. Au moment de saisir vos données, vous pouvez également ajouter une adresse de livraison différente.
Est-ce que je peux suivre mon colis ?
Nous envoyons tous les produits physiques avec 'track & trace'. Vous retrouverez un lien dans votre mail de confirmation d'expédition qui vous permettra de suivre le statut de votre commande.
Les produits numériques sont immédiatement envoyés (au maximum dans les 10 minutes) ou à la date choisie (à 7h du matin) par e-mail. N’oubliez pas de contrôler votre boîte spam.
Que dois-je faire si ma commande n’est pas livrée par le service de courrier ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien track & trace que vous avez reçu dès que votre commande a été expédiée.
S'il y a des problèmes avec la livraison, vous pouvez contacter le service clientèle du transporteur ou vous pouvez contacter notre service clientèle via le bouton ci-dessous "Votre question". Communiquez toujours votre numéro de commande si vous contactez notre service clientèle.
Quels sont les avantages de la Kinepolis Student Card ?
Clique ici pour les avantages de la Kinepolis Student Card
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Est-ce que j'ai droit à un avantage pour mon anniversaire ?
Si tu disposes d’une carte Kinepolis Student Card activée et si tu es abonné à la newsletter Kinepolis Student Card et tu as acheté un billet en ligne 12 mois avant ton anniversaire avec l'adresse e-mail liée à ta compte, tu reçois un ticket de cinéma gratuit via ton profil 'Mon Kinepolis' pour utiliser le jour de ton anniversaire ou un de les deux jours suivants,
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