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  • J’aimerais avoir une affiche d’un film ou du matériel promotionnel. Puis-je demander à Kinepolis ?

    Le matériel promotionnel des films nous est prêté par les distributeurs. Comme il ne nous appartient pas, nous n’en disposons pas librement. Sans l’autorisation du distributeur, il ne nous est pas possible de donner ce matériel.

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  • Qu'est-ce qu'une boîte cadeau Kinepolis ?

    Une boîte cadeau Kinepolis est l'idée cadeau idéale. Un cadeau pour lui ou pour elle, pour la Saint-Valentin, la Fête des Pères ou la Fête des Mères, comme cadeau de Noël ou d'anniversaire : si vous cherchez un cadeau original, la boîte cadeau de Kinepolis est le bon choix. Une sortie au cinéma est bien plus qu’un simple cadeau. En offrant des chèques-cinéma, vous offrez une soirée pleine de suspense, de romantisme, d'aventure et bien d'autres sensations encore. Une boîte cadeau Kinepolis est en tout cas l'idée cadeau idéale pour chaque occasion – offerte chaleureusement et appréciée par...

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  • Quel est le contenu de la boîte ?

    Vous pouvez opter pour une boîte contenant uniquement des chèques-cinéma, ou pour une boîte qui contient aussi bien des chèques-cinéma qu’un chèque food & drink, pour une expérience complète au cinéma.

    Les chèques ont une période de validité d'au moins 12 mois.

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  • Comment puis-je voir un film avec le contenu de ma boîte cadeau Kinepolis ?

    Vous pouvez échanger les chèques-cinéma pour un ticket de cinéma pour un film au choix de la programmation. Pour des films qui ne sont pas en 2D (entre autres Laser ULTRA, 3D ...) ou des extras (film ≥ 2h15, Cosy Seat ...), il faudra payer un supplément au moment de l’achat du ticket. Vous pouvez utiliser vos chèques pour un achat en ligne ou à la caisse (ou la caisse automatique) de votre cinéma Kinepolis.

    Les chèques-cinéma ne sont pas acceptés pour les événements ou les représentations spéciales (sauf stipulation contraire explicite).

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  • Comment puis-je passer une commande en ligne ?

    1. Sélectionnez les produits souhaités sur notre webshop: shop.kinepolis.be/fr
    2. Vous pouvez déposer un ou plusieurs produits dans votre panier et vous pouvez sélectionner aussi bien des produits physiques que des produits numériques. Dès que vous avez sélectionné le nombre souhaité, vous pouvez confirmer votre commande.
    3. Contrôlez...
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  • Comment passer une commande en tant qu’entreprise ?

    Vous pouvez commander des quantités plus importantes de chèques-cinéma et de boîtes-cadeaux pour votre entreprise via notre site Kinepolis Business.

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  • Est-ce que je peux révoquer mon achat via le webshop Kinepolis ? Comment puis-je annuler ma commande ?

    Oui, vous avez le droit d’annuler votre achat et de vous faire rembourser le prix d’achat et les autres frais (hors frais de renvoi), sans motivation quelconque. Cela se réfère uniquement à l'achat de boîtes cadeaux Kinepolis et les cartes avantages électroniques.

    Délai
    Le délai d’annulation se termine 14 jours après le jour auquel vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande physique. Pour faire valoir le délai d’annulation de 14 jours, il suffit d’envoyer votre message concernant votre...

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  • Quels sont les différents modes de paiement ?

    Tu peux payer tes achats via le webshop via les modes de paiement ci-dessous :
    - carte de crédit (Visa ou MasterCard)
    - Bancontact
    - Bancontact Mobile
    - Maestro
    - iDeal

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  • Quels sont les modes de livraison ?

    Toutes les commandes physiques sont prises en charge par Bpost et dotées d’un code 'track & trace'.

    Votre commande peut être livrée à domicile ou à une autre adresse de votre choix.

    Les produits numériques (e-cartes) sont immédiatement envoyés par e-mail à la date sélectionnée.

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  • Quels sont les frais d’expédition ?

    Pour une commande de plus de 100,00 € l’envoi est complètement gratuit.

    Pour une commande de moins de 100,00 € vous payez 6,50 € (track & trace inclus).

    Les produits numériques (e-cartes) vous sont envoyés gratuitement par e-mail.

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