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Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
La page imprimée comprend un code unique qui est valable pour 1 ticket gratuit pour un film au choix, selon disponibilités, le jour de votre anniversaire ou un de les deux jours suivants. Votre ticket n’est pas valable pour des événements spéciaux tels que les avant-premières, les soirées ‘Ladies at The Movies’, l'Opéra au Cinéma,...
Votre ticket est valable pour toutes les technologies (2D, 3D, etc.).Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour de mon anniversaire ou un de les deux jours suivants ?
Kinepolis ne peut offrir des tickets gratuits dans le cadre de son action ‘anniversaire’ qu’assortis à des conditions bien précises, dont leur date de validité. Chaque jour, nous envoyons des centaines de tickets gratuits par e-mail et nous devons, par conséquent, réduire au maximum les possibilités de fraude. En limitant la date de validité au maximum, nous limitons les risques que des personnes tentent de venir plusieurs fois gratuitement avec leur ticket.
Comme nous comprenons parfaitement que le jour même de votre anniversaire, vous avez peut-être prévu autre...
Où puis-je trouver l'adresse et les itinéraires de mon Kinepolis ?
Vous pouvez trouver tous les infos pratiques dans la partie 'Cinémas' sur le site Kinepolis.be. Plus d'infos sur https://kinepolis.be/fr/cinemas. Cliquez sur votre cinéma pour trouver l'addresse et les infos pratiques sur ce cinéma.
Quelles sont les heures d'ouverture des cinémas Kinepolis?
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture de chaque cinéma dans la partie 'Cinémas' sur le site Kinepolis.be.
Plus d'infos sur https://kinepolis.be/fr/cinemas. Cliquez sur votre cinéma pour trouver toutes les infos pratiques.
Pourquoi dans certains Kinepolis faut-il payer le parking ?
Dans nos cinémas d’Anvers, de Hasselt, de Liège, de Braine l’Alleud et de Bruges, le parking est gratuit.
A Courtrai, Ostende, Louvain et Gand, le parking est géré par une entreprise externe, et il est donc payant.Kinepolis Bruxelles ne dispose pas de parking, les parkings autour Kinepolis Bruxelles (A, B, M & T) sont exploités par le Palais des Expositions de Bruxelles. Ces parkings sont ouverts 24h/24 et payants (€ 10,00). En tant que visiteur de Kinepolis, une réduction de € 7,00 vous est accordée pour une durée de 5h (à partir de l’arrivée sur le parking) et ce...
Comment puis-je contacter mon cinéma Kinepolis ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour nous contacter :
1. Envoyez-nous votre demande par le biais de notre ...Où dois-je m'adresser pour les objets trouvés ?
Si vous nous envoyez vos coordonnées et un descriptif de l'objet recherché ou si vous contactez le Kinepolis où vous l'auriez oublié, nous ferons rapidement le nécessaire pour vous dire s'il a été retrouvé.
Pensez à nous communiquer votre nom et n° de téléphone où nous pouvons vous joindre en journée ou votre adresse e-mail. Précisez le cinéma, la date et l'heure et une description de l'objet perdu. Si vous savez en plus communiquer le nom du film et/ou le n° de salle, cela facilitera davantage encore les recherches.
Où puis-je me garer à proximité de mon Kinepolis ?
Vous trouverez toutes les infos concernant les solutions de parking des différents cinémas sur la page https://kinepolis.be/fr/cinemas. Sélectionnez le cinéma de votre choix. Vous arriverez ensuite sur une page spécifique avec toutes les informations pratiques.
Que dois-je faire en cas d'un problème dans la salle ?
Kinepolis se porte garant pour une expérience cinéma tout confort. Prévenez nos collaborateurs en cas de désagrément technique ou d'agitation dans la salle, afin qu'ils puissent intervenir et faire le nécessaire pour une projection dans les meilleures conditons.
Dans deux cinémas Kinepolis, il est possible de signaler des pannes, des dysfonctionnements ou des troubles par SMS à envoyer au:
- 3005 - Kinepolis Bruxelles (0,50 €/message)
- 3811 - Kinepolis Anvers (0,15 €/message)
Commencez votre message par "ANV/BRU (espace) numéro de salle + message"....
Je trouve parfois qu’il fait trop froid ou trop chaud dans la salle. Que puis-je faire ?
La température de la salle est contrôlée en permanence. Si vous trouvez que la température de la salle est anormalement chaude ou froide, faites-en part à nos collaborateurs. Ils vérifieront directement et adapteront la température au besoin. Nous vous conseillons de leur renseigner votre n° de siège et rangée, ainsi ils pourront vérifier quels flux d'air vous gênent.
Dans certains cinémas, des installations plus anciennes ne nous permettent pas d'adapter rapidement le passage du chaud vers le froid et inversement. Au printemps et en automne, quand il fait chaud en journée et froid...
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