Où puis-je laisser mon avis ?
Les visiteurs qui ont acheté des tickets en ligne et qui ont donc laissé leur adresse e-mail sont systématiquement invités, dans les 24 heures après leur visite au cinéma, à s’exprimer sur la façon dont ils ont vécu leur expérience.
En sondant les clients, Kinepolis s’efforce d’obtenir des renseignements sur divers aspects de l’expérience client : que pense le visiteur du film, de la qualité de l’image et du son, du service, de la propreté, de l’amabilité du personnel, des délais d’attente, etc.
Le CSI permet à Kinepolis de recueillir en permanence les commentaires des clients, de façon très détaillée.
Top 10 FAQ
- Comment puis-je passer une commande en ligne ?
- Quand est-ce que commence la prévente pour une séance ?
- Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour de mon anniversaire ou un de les deux jours suivants ?
- Je ne peux pas utiliser les tickets achetés en ligne. La séance n'a pas encore eu lieu. Puis-je annuler le ticket ?
- Pourquoi ne puis-je pas voir tous les films dans mon Kinepolis ?
- Combien de temps un film reste-t-il à l’affiche au Kinepolis ?
- Quelles sont les heures d'ouverture des cinémas Kinepolis?
- Pourquoi n’est-il pas possible de prolonger la date de validité de mon chèque-cinéma, Movie Card ou Family Card ?
- Où dois-je m'adresser pour les objets trouvés ?
