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J'ai payé mes tickets via des chèques-cinémas, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire ?
Quand une erreur se produit dans le ticketing en ligne, votre code est bloqué pendant 30 minutes pour des raisons de sécurité. Veuillez patienter 25 minutes avant de réessayer. Vous pourrez alors réencoder votre code pour payer votre ou vos place(s).
Si votre code n'est pas valable après 25 minutes, contactez-nous via le bouton ci-dessous 'Votre question'. Veuillez nous communiquer le code à barres de vos chèques.
Quel est l'âge minimum pour adhérer au Movie Club ?
L'âge minimum pour adhérer à notre Movie Club est de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal.
Puis-je combiner mon avantage du Movie Club avec mon ticket d'anniversaire gratuit ?
Vous pouvez utiliser votre ticket d’anniversaire lors de la même transaction et acheter un ticket pour votre +1 au tarif avantageux du Movie Club.
Est-ce qu’une autre personne peut utiliser ma Movie Club Card ?
Votre adhésion au Movie Club est strictement personnelle et ne peut être utilisée que par vous-même. Cependant, votre +1 bénéficie également du tarif réduit de 10,35 € par place, quel que soit le nombre de fois que vous venez au cinéma. Vous pouvez utiliser au maximum 2 tickets par spectacle via votre Kinepolis Movie Club Card.
Est-ce qu’une autre personne peut utiliser ma Movie Club Card ?
Votre adhésion au Movie Club est strictement personnelle et ne peut être utilisée que par vous-même. Cependant, votre +1 bénéficie également du tarif réduit de 10,35 € par place, quel que soit le nombre de fois que vous venez au cinéma. Vous pouvez utiliser au maximum 2 tickets par séance via votre Kinepolis Movie Club Card.
Combien de fois puis-je bénéficier du tarif réduit pour aller au cinéma ?
Pour un montant fixe de 10,35 € par mois, vous recevrez un ticket de cinéma. Si vous souhaitez aller plusieurs fois au cinéma, vous payez le tarif réduit de 10,35 € à chaque fois. Ce tarif réduit est également valable pour votre +1. Si vous ne pouvez pas utiliser votre ticket, vous pouvez simplement reporter votre ticket au mois suivant.
J’ai reçu un message m’informant que Kinepolis me verserait de l’argent si je paie d’abord des frais d’inscription. Est-ce vrai?
Non, ceci est une escroquerie.
Kinepolis ne vous demandera jamais d’argent pour recevoir une récompense pour une action telle que la notation d’un film ou pour participer à un concours. Si l’on vous demande vos informations bancaires ou le paiement de frais d’inscription, il s’agit d’une demande frauduleuse.
Faites uniquement confiance...
Comment puis-je contacter mon cinéma Kinepolis ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour nous contacter :
1. Envoyez-nous votre demande par le biais de notre ...Que puis-je faire si, au début de la séance, je me rends compte que j'ai fait un mauvais choix?
Jusqu’à un quart d’heure après le début du film, vous pouvez annuler votre ticket à la caisse de votre cinéma Kinepolis. Vous pouvez être remboursé du montant total de votre ticket, ou vous recevrez un nouveau chèque cinéma si vous avez acheté votre premier ticket avec un chèque cinéma.
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