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  • Action 2 tickets + 1 gratuit de Lotus et Kinepolis

    Action 2 tickets + 1 gratuit de Lotus et Kinepolis ...
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  • Quels sont les avantages de la Kinepolis Student Card ?

    Clique ici pour les avantages de la Kinepolis Student Card

    Tiens bien notre newsletter mensuelle à l’oeil. Elle t’informe des dernières actus et sorties ciné, des événements en vue et des nouveaux avantages supplémentaires que t’offre ta Kinepolis Student Card. Tu peux aussi participer à nos concours pour gagner de super prix.

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  • J'aimerais garder en mémoire tous les films que j'ai vus ? Pouvez-vous m'aider à tenir une liste à jour ?

    Vous pouvez archiver votre propre historique de films vus et consulter cette liste en vous connectant sur votre espace personnel Mon Kinepolis sur kinepolis.be. Les films pour lesquels vous avez acheté un ticket en ligne s'ajouteront automatiquement à votre répertoire, mais vous pouvez aussi le compléter manuellement en ajoutant les films que vous avez vus à la TV, en DVD ou Blu-Ray ou au cinéma.

    Vous avez déjà un compte Mon Kinepolis ? Cliquez ici pour accéder directement à votre profil.

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  • Comment réserver une séance scolaire ?

    Envie d’inviter vos élèves à une activité scolaire inspirante, relaxante et instructive ? La tâche semble peut-être ardue et vous avez déjà tellement à faire comme enseignant. Heureusement, vous n’êtes pas seul. Nous concocterons avec vous le concept idéal, vous soumettront des idées pour préparer vos élèves et intégrer votre excursion dans le programme pédagogique et vous fourniront le matériel à utiliser en classe.

    Bref, nous vous accompagnerons de A à Z, de manière à ce que vous aussi, vous puissiez en profiter.

    N'hésitez pas à nous contacter via le bouton 'Votre question...

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  • Où puis-je déposer une plainte ?

    La qualité de nos services et votre satisfaction sont notre priorité.
    Si vous avez une plainte, nous l’examinerons attentivement et vous proposerons une solution adaptée pour y remédier.

    Complétez notre formulaire standard pour nous préciser votre plainte. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
    Vous pouvez également nous contacter par courrier : Kinepolis Group, Schelde 1, Moutstraat 132-146, 9000 Gand/Gent

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  • Puis-je choisir où je m'assieds dans la salle ?

    Depuis l'instauration des numéros de fauteuils attribués à l'achat de vos tickets, plus besoin d'arriver nettement en avance au cinéma pour être sûr(e) avoir une bonne place. Si vous achetez une place en ligne ou à la caisse automatique du cinéma, vous choisissez à l'avance où vous allez vous asseoir. Ce qui vous permet de prendre tranquillement place avant le film : votre place vous est réservée et vous attend. Cela vous évite de longues files et l'incertitude de savoir s'il reste ou non de la place pour le film de votre choix.

    Le système de réservation malin vous propose...

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  • Où et comment puis-je supprimer mes données ?

    Si vous avez un compte My Kinepolis, vous avez la possibilité de supprimer (en totalité ou en partie) vos données à partir de ce compte (en vous connectant).

    Notez cependant que si vous détenez un produit Kinepolis lié à un contrat, vous ne pourrez pas supprimer vos données sans résilier préalablement ce contrat.
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  • Je ne peux pas utiliser les tickets achetés en ligne. La séance n'a pas encore eu lieu. Puis-je annuler le ticket ?

    Votre achat ayant déjà été enregistré dans notre système de réservation et votre paiement ayant déjà été encaissé, nous ne pouvons normalement plus procéder à l’annulation ou l'adaptation en ligne ou par téléphone de votre réservation (conformément aux conditions générales de vente).

    Tant que la séance n’a pas encore commencé, vous pouvez nous contacter via le bouton «Votre question» ci-dessous pour faire annuler vos tickets en raison de maladie. Indiquez toujours votre numéro de réservation, vous le trouverez dans le courrier de tickets au code-barres en haut à droite.

    Vous...

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  • Quelles données sont collectées par Kinepolis ?

    Nous collectons uniquement des données qui ont trait à nos produits et services. Nous n’allons par exemple jamais nous enquérir de votre pointure ou de vos préférences politiques, pour ne citer que 2 exemples au hasard.
    Concrètement, nous collectons les catégories de données suivantes : des données d’identification et de contact (vos nom, adresse e-mail, langue de préférence, sexe...), des données de paiement (pour pouvoir effectuer vos paiements), des données de transaction (les tickets et produits achetés), des préférences relatives aux films et les cinémas préférés, d’autres...

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  • Comment utiliser vos chèques-cinéma, cartes avantages ou codes promotionnels en ligne ?

    ès que vous avez sélectionné votre film, cinéma, date et heure de projection, vous serez redirigé vers notre billetterie en ligne.

    Ici, vous pourrez saisir le code de votre chèque-cinéma, Movie Card, Family Card et/ou code promotionnel dans le champ prévu à cet effet. Suivez les étapes suivantes:

    1. Saisissez un seul code-barres de votre chèque-cinéma, le code de votre Family ou Movie Card ou votre code promotionnel.
    2. Appuyez sur "Validez le code" pour valider le code saisi.
      3. ...
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