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Pour quels formats Premium Large dois-je payer un supplément ?
Votre ticket de cinéma obtenu avec votre Kinepolis Movie Club Card n'est valable que pour les films en 2D. Le supplément habituel sera mis en compte pour les projections en 3D et/ou les séances Laser ULTRA, Atmos, IMAX, 4DX, SCREEN X, Cosy Seating.
Comment acheter un ticket pour moi et mon +1 ?
Si vous êtes connecté à votre profil Mon Kinepolis lors du processus d'achat et que vous êtes membre du Movie Club, votre code personnel apparaîtra automatiquement dans le champ « code-barres ». Après avoir cliqué sur 'Valider le code', une fenêtre pop-up s'ouvrira. Sélectionnez votre ticket – Standard ou Cosy – et indiquez le nombre souhaité : 1 ticket ou un ticket pour vous et votre +1.
Où puis-je déposer une plainte ?
La qualité de nos services et votre satisfaction sont notre priorité.
Si vous avez une plainte, nous l’examinerons attentivement et vous proposerons une solution adaptée pour y remédier.Complétez notre formulaire standard pour nous préciser votre plainte. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous contacter par courrier : Kinepolis Group, Schelde 1, Moutstraat 132-146, 9000 Gand/GentAvez-vous rencontré un problème avec...
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