Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données uniquement tant que cela s’avère nécessaire aux fins qui sont mentionnées sous la question « Pourquoi est-ce que Kinepolis collecte des données ? ». Des conversations avec le service clientèle sont par exemple conservées jusqu’à 2 mois suivant le traitement de votre question. Nous conservons les données que nous utilisons en vue d’adapter notre marketing le mieux possible en fonction de vos préférences et centres d’intérêt pendant 5 ans maximum après votre dernière interaction active avec Kinepolis. Nous les considérons ensuite comme n’étant plus pertinentes et elles sont supprimées. Nous conservons certaines données pour des motifs juridiques pendant une période de 10 ans : elles ne sont utilisées à aucune autre fin et elles ne sont par conséquent pas disponibles à des fins de marketing, par exemple.
Top 10 FAQ
- Comment puis-je passer une commande en ligne ?
- Quand est-ce que commence la prévente pour une séance ?
- Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour de mon anniversaire ou un de les deux jours suivants ?
- Je ne peux pas utiliser les tickets achetés en ligne. La séance n'a pas encore eu lieu. Puis-je annuler le ticket ?
- Pourquoi ne puis-je pas voir tous les films dans mon Kinepolis ?
- Combien de temps un film reste-t-il à l’affiche au Kinepolis ?
- Quelles sont les heures d'ouverture des cinémas Kinepolis?
- Pourquoi n’est-il pas possible de prolonger la date de validité de mon chèque-cinéma, Movie Card ou Family Card ?
- Où dois-je m'adresser pour les objets trouvés ?