Est-ce que je peux révoquer mon achat via le webshop Kinepolis ? Comment puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous avez le droit d’annuler votre achat et de vous faire rembourser le prix d’achat et les autres frais (hors frais de renvoi), sans motivation quelconque. Cela se réfère uniquement à l'achat de boîtes cadeaux Kinepolis et les cartes avantages électroniques.

Délai
Le délai d’annulation se termine 14 jours après le jour auquel vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande physique. Pour faire valoir le délai d’annulation de 14 jours, il suffit d’envoyer votre message concernant votre droit d’annulation avant l’échéance du délai d’annulation.

Champ d’application
Cette disposition s’applique uniquement aux commandes passées en ligne, et non pas aux achats effectués directement dans un cinéma Kinepolis ou un point de vente tel que Dreamland ou Total. En outre, cette disposition ne s’applique pas aux entreprises, uniquement aux achats particuliers.

Comment annuler mon achat ?
Si vous voulez faire valoir votre droit d’annulation, vous devez nous (c’est-à-dire Kinepolis Group Belgium NV/SA, Moutstraat 132-146, 9000 Gent, kinepolis.be, webshop@kinepolis.be) en informer au moyen d’une déclaration explicite (p.ex. par courrier, fax ou e-mail). À cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire (formulaire d’annulation) que vous trouvez ici, sans pour autant y être obligé. En tout cas, l’annulation doit contenir une mention explicite (1) de votre volonté d’annuler l’achat, (2) une description des Produits que le Client souhaite annuler, (3) une copie de la confirmation d’achat, (4) l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et (5) le numéro de compte bancaire (BIC + IBAN) sur lequel le remboursement peut avoir lieu.

Remboursement
Si vous annulez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison (hors les éventuels frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous). À la réception de votre message, nous vérifions si le(s) chèque(s) de la boîte cadeau a/ont déjà été utilisé(s). Le cas échéant, le remboursement de la boîte cadeau sera refusé et votre droit d’annulation sera échu. Nous vous remboursons avec le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction originale, sauf accord contraire explicite de votre part ; dans tous les cas, nous ne mettrons pas en compte de frais supplémentaires pour ce remboursement.

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