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Où puis-je retirer mes lunettes 3D achetées en ligne ?
Après avoir commandé des lunettes 3D lors de l’achat de votre ticket en ligne, vous pouvez retirer vos lunettes dans chaque cinéma Kinepolis aux caisses équipées (aussi bien à l’accueil que dans les boutiques).
Munissez-vous de votre e-mail de confirmation avec le code-barres, soit en version numérique, soit imprimé.
Puis-je encore annuler ou modifier ma commande ?
Vous ne pouvez malheureusement plus modifier votre commande via le webshop Kinepolis après paiement parce qu’elle sera déjà traitée dans le processus de commande.
Vous souhaitez annuler votre commande via shop.kinepolis.be ? Cliquez ici pour plus d'informations sur l'annulation de votre commande via la boutique en ligne de Kinepolis.
Quand est-ce que commence la prévente pour une séance ?
L'achat en ligne de vos tickets de cinéma est possible à partir du mardi matin pour la nouvelle semaine cinématographique (qui commence le mercredi).
Attention! Kinepolis peut en différer pendant des vacances ou pendant des semaines avec jours de congé et aussi pour certaines sorties et événements.
Quels moyens de paiement sont acceptés lors d'un achat en ligne ?
Tu peux payer tes tickets en ligne via les modes de paiement ci-dessous :
- Carte de crédit (Visa ou MasterCard)
- Bancontact
- Bancontact Mobile
- Maestro
- cheque-cinema, Movie Card et Family Card
- iDeal
- Google PayPourquoi n’est-il pas possible de vivre une expérience de cinéma HFR, Laser ULTRA ou Atmos dans n’importe quel Kinepolis ?
Précurseur, Kinepolis investit en technologie d’avant-garde à la pointe pour offrir aux spectateurs une expérience de cinéma totale, hors du commun. Ces technologies innovantes demandent un investissement considérable. Nous espérons, dans un futur proche, pouvoir équiper l’ensemble de nos complexes cinématographiques de ces technologies avancées.
Quelles salles sont accessibles aux usagers en fauteuil roulant ?
La plupart des salles Kinepolis peuvent accueillir des personnes en fauteuil roulant, même si ce n'est pas encore le cas pour toutes nos salles. Dans le cadre de sa politique de prévention, Kinepolis effectue un contrôle périodique et poussé de ses salles. Des aspects tels que la situation de la salle (au rez-de-chaussée ou à l'étage), la largeur de ses entrées et sorties, son accessibilité (escalier, plan incliné) déterminent, entre autres, si une salle satisfait ou non aux exigences strictes quant à l'évacuation rapide en cas d'urgence et à l'accessibilité aux usagers en fauteuil roulant...
Est-ce que mon Kinepolis dispose d’une salle équipée pour une projection en Laser ULTRA ?
Laser ULTRA n’est actuellement disponible qu’aux Kinepolis Bruxelles, Kinepolis Anvers, Kinepolis Gand, Kinepolis Hasselt, Kinepolis Bruges, Kinepolis Coutrai et Kinepolis Braine.
Où puis-je consulter ma Kinepolis Student Card ?
Vous trouverez votre Kinepolis Student Card sur votre profil Mykine, dans la rubrique "mes tickets et cartes".
Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails de Kinepolis. Que dois-je faire ?
En bas de tous nos e-mails, vous pourrez cliquer sur un lien pour vous désinscrire. Vous arriverez sur une page reprenant l'ensemble des catégories d'e-mails que nous envoyons. Vous n'êtes pas automatiquement inscrit(e) à tous ces e-mails. Cette page vous permet de choisir, catégorie par catégorie, ce que vous voulez recevoir ou non.
Si vous vous désinscrivez de la newsletter Mon Kinepolis, vous perdrez les avantages liés à votre compte Mon Kinepolis (comme un ticket gratuit pour votre anniversaire). Si vous vous désinscrivez de nos différents e-mails, vous ne serez plus tenu(e) au...
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