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Pour quels formats Premium Large dois-je payer un supplément ?
Votre ticket de cinéma obtenu avec votre Kinepolis Movie Club Card n'est valable que pour les films en 2D. Le supplément habituel sera mis en compte pour les projections en 3D et/ou les séances Laser ULTRA, Atmos, IMAX, 4DX, SCREEN X, Cosy Seating.
Comment acheter un ticket pour moi et mon +1 ?
Si vous êtes connecté à votre profil Mon Kinepolis lors du processus d'achat et que vous êtes membre du Movie Club, votre code personnel apparaîtra automatiquement dans le champ « code-barres ». Après avoir cliqué sur 'Valider le code', une fenêtre pop-up s'ouvrira. Sélectionnez votre ticket – Standard ou Cosy – et indiquez le nombre souhaité : 1 ticket ou un ticket pour vous et votre +1.
Puis-je acheter en ligne des chèques-cinéma ou cartes avantages ?
Vous pouvez acheter aussi bien les chèques-cinéma (avec ou sans food & drink vouchers) que les cartes avantages digitales en ligne via notre webshop. Cliquez ici pour accéder à notre webshop.
Notez que les chèques-cinéma physiques peuvent uniquement être achetés via le webshop avec livraison à une adresse choisie par vous. Ceux-ci ne peuvent pas être envoyés sous format numérique par e-mail.
Nos cartes avantages digitales sont automatiquement envoyées par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans les 10...Sur quels critères se fonde la classification du Cinecheck ?
La classification se fonde sur les connaissances scientifiques concernant la présence de six thèmes médiatiques reconnus comme potentiellement dangereux pour les enfants : la violence, l’angoisse, le sexe, le langage grossier, la discrimination et l’abus d’alcool ou de drogues. Le degré de présence de ces thèmes et la manière dont ils sont présentés (comme un comportement encouragé ou rejeté) déterminent également la classification du contenu et la catégorie d’âge dans laquelle un film est présenté. La violence dans un dessin animé aura une catégorie d’âge inférieure à celle de la violence...
Est-ce que ma Movie Club Card donne droit à des réductions dans la boutique ?
Les membres du Movie Club bénéficient d'une réduction de 10 % sur les boissons et les snacks dans les boutiques des cinémas. Cette réduction n'est pas valable pour les restaurants et les bars du cinéma gérés par des tiers. Elle n'est pas non plus cumulable avec d'autres actions et promotions.
Est-ce que je peux épargner mes tickets de cinéma indéfiniment ?
Les tickets de cinéma non utilisés restent valables 6 mois maximum.
Où puis-je déposer une plainte ?
La qualité de nos services et votre satisfaction sont notre priorité.
Si vous avez une plainte, nous l’examinerons attentivement et vous proposerons une solution adaptée pour y remédier.Complétez notre formulaire standard pour nous préciser votre plainte. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous contacter par courrier : Kinepolis Group, Schelde 1, Moutstraat 132-146, 9000 Gand/GentAvez-vous rencontré un problème avec...
Comment puis-je savoir si un film à l’affiche est projeté en Laser ULTRA, Atmos, 3D ou HFR ?
Les programmes, présentés par cinéma ou par film, précisent avec quelle technologique le film sera joué. Sous le titre, vous verrez l’indication de la version (version originale, version française, sous-titrage...) et si le film est projeté en 2D ou en 3D. À côté des numéros de salles, vous verrez les technologies qui équipent cette salle. Vous verrez aussi si cette salle dispose de fauteuils spéciaux pour deux (sans accoudoirs) ou 'COSY' tout confort, en guise de cerise sur le gâteau.
En cliquant ici, vous pouvez...
Quelles données sont collectées par Kinepolis ?
Nous collectons uniquement des données qui ont trait à nos produits et services. Nous n’allons par exemple jamais nous enquérir de votre pointure ou de vos préférences politiques, pour ne citer que 2 exemples au hasard.
Concrètement, nous collectons les catégories de données suivantes : des données d’identification et de contact (vos nom, adresse e-mail, langue de préférence, sexe...), des données de paiement (pour pouvoir effectuer vos paiements), des données de transaction (les tickets et produits achetés), des préférences relatives aux films et les cinémas préférés, d’autres...Comment puis-je adhérer au Movie Club ?
L’adhésion à notre Movie Club est uniquement possible en ligne. Attention : vous avez également besoin d'un profil Mon Kinepolis pour devenir membre. Lorsque vous aurez effectué votre premier paiement lors de votre inscription, vous recevrez immédiatement une confirmation de votre adhésion au Movie Club par e-mail. À partir de ce moment-là, vous pourrez utiliser immédiatement votre ticket de cinéma et profiter des autres avantages du Movie Club.
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