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Où puis-je laisser mon avis ?
Les visiteurs qui ont acheté des tickets en ligne et qui ont donc laissé leur adresse e-mail sont systématiquement invités, dans les 24 heures après leur visite au cinéma, à s’exprimer sur la façon dont ils ont vécu leur expérience.
En sondant les clients, Kinepolis s’efforce d’obtenir des renseignements sur divers aspects de l’expérience client : que pense le visiteur du film, de la qualité de l’image et du son, du service, de la propreté, de l’amabilité du personnel, des délais d’attente, etc.
Le CSI permet à Kinepolis de recueillir en permanence les commentaires des...
Est-ce que ma Movie Club Card donne droit à des réductions dans la boutique ?
Les membres du Movie Club bénéficient d'une réduction de 10 % sur les boissons et les snacks dans les boutiques des cinémas. Cette réduction n'est pas valable pour les restaurants et les bars du cinéma gérés par des tiers. Elle n'est pas non plus cumulable avec d'autres actions et promotions.
Est-ce que je peux épargner mes tickets de cinéma indéfiniment ?
Les tickets de cinéma non utilisés restent valables 6 mois maximum.
Où puis-je déposer une plainte ?
La qualité de nos services et votre satisfaction sont notre priorité.
Si vous avez une plainte, nous l’examinerons attentivement et vous proposerons une solution adaptée pour y remédier.Complétez notre formulaire standard pour nous préciser votre plainte. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous contacter par courrier : Kinepolis Group, Schelde 1, Moutstraat 132-146, 9000 Gand/GentAvez-vous rencontré un problème avec...
Puis-je acheter en ligne des chèques-cinéma ou cartes avantages ?
Vous pouvez acheter aussi bien les chèques-cinéma (avec ou sans food & drink vouchers) que les cartes avantages digitales en ligne via notre webshop. Cliquez ici pour accéder à notre webshop.
Notez que les chèques-cinéma physiques peuvent uniquement être achetés via le webshop avec livraison à une adresse choisie par vous. Ceux-ci ne peuvent pas être envoyés sous format numérique par e-mail.
Nos cartes avantages digitales sont automatiquement envoyées par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans les 10...Comment puis-je adhérer au Movie Club ?
L’adhésion à notre Movie Club est uniquement possible en ligne. Attention : vous avez également besoin d'un profil Mon Kinepolis pour devenir membre. Lorsque vous aurez effectué votre premier paiement lors de votre inscription, vous recevrez immédiatement une confirmation de votre adhésion au Movie Club par e-mail. À partir de ce moment-là, vous pourrez utiliser immédiatement votre ticket de cinéma et profiter des autres avantages du Movie Club.
Puis-je choisir où je m'assieds dans la salle ?
Depuis l'instauration des numéros de fauteuils attribués à l'achat de vos tickets, plus besoin d'arriver nettement en avance au cinéma pour être sûr(e) avoir une bonne place. Si vous achetez une place en ligne ou à la caisse automatique du cinéma, vous choisissez à l'avance où vous allez vous asseoir. Ce qui vous permet de prendre tranquillement place avant le film : votre place vous est réservée et vous attend. Cela vous évite de longues files et l'incertitude de savoir s'il reste ou non de la place pour le film de votre choix.
Le système de réservation malin vous propose...
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
- Sélectionnez les produits souhaités sur notre webshop: shop.kinepolis.be/fr
- Vous pouvez déposer un ou plusieurs produits dans votre panier et vous pouvez sélectionner aussi bien des produits physiques que des produits numériques. Dès que vous avez sélectionné le nombre souhaité, vous pouvez confirmer votre commande.
- Contrôlez...
- Genre:ComédieCharles Herman-WurmfeldRéalisateur:0 minutesDurée:30/07/2003Release:
Comment exercer mon droit de rétraction?
La Movie Club Card étant une vente à distance, vous avez le droit d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la confirmation d'adhésion. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail à movieclub.be@kinepolis.com). Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation à cet effet, mais vous n'...
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