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Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
La page imprimée comprend un code unique qui est valable pour 1 ticket gratuit pour un film au choix, selon disponibilités, le jour de votre anniversaire ou un de les deux jours suivants. Votre ticket n’est pas valable pour des événements spéciaux tels que les avant-premières, les soirées ‘Ladies at The Movies’, l'Opéra au Cinéma,...
Votre ticket est valable pour toutes les technologies (2D, 3D, etc.).Comment puis-je annuler mon adhésion ?
Après les 6 premiers mois, vous pouvez annuler votre adhésion sans frais. Pour cela, accédez à 'Mes tickets & cartes' dans votre compte Mon Kinepolis, puis cliquez sur l'engrenage. Ici vous pouvez annuler votre adhésion.
Ce droit existe aussi dans le cas d’une augmentation de prix ou d’une modification préjudiciable des conditions générales, pendant le premier mois suivant la notification des modifications.
Pourquoi reçois-je des courriels de Kinepolis sans que je me sois inscrit pour ceci ?
La loi prévoit plusieurs raisons autorisant une entreprise de contacter une personne par courriel. S’inscrire pour une newsletter en est une, mais les courriels peuvent par exemple également être adressés à des clients existants (notamment à une personne qui a acheté un ticket de cinema) pour des produits et services similaires à ceux qu’ils ont acheté sans leur accord explicite. Il va de soi que vous pouvez à tout moment vous désinscrire via le “unsubscribe button” que vous retrouvez dans chaque courriel.
Puis-je ajouter ma Movie Club Card numérique à mon wallet sur mon smartphone ?
Tant la page de confirmation que l'e-mail de confirmation de votre adhésion au Movie Club vous permettra d’ajouter votre Movie Club Card au wallet de votre iPhone ou appareil Android via le bouton "Ajouter au wallet".
Vous pourrez également afficher votre Movie Club Card via 'Mes tickets & cartes' dans votre compte Mon Kinepolis et l'ajouter au wallet de votre téléphone.Puis-je modifier mon mode de paiement ?
Vous pouvez enregistrer plusieurs modes de paiement dans votre compte et sélectionner votre mode de paiement principal ou préféré. Vous pouvez le faire via 'Mes tickets & cartes' dans votre compte Mon Kinepolis, puis cliquez sur l'engrenage. Ici vous pouvez modifier votre mode de paiement.
Combien dois-je payer chaque mois ?
L'adhésion au Movie Club coûte 10,35 € par mois. Dès que la mensualité a été payée, vous pourrez immédiatement bénéficier de tous les avantages liés à notre Movie Club. Le montant des mensualités est le même pour tous.
Est-ce que vous livrez aussi en dehors de la Belgique ?
Non, nous livrons uniquement en Belgique.
Puis-je sélectionner une autre adresse de livraison ?
Oui, c’est possible. Au moment de saisir vos données, vous pouvez également ajouter une adresse de livraison différente.
Pourquoi est-ce que je paie parfois moins cher dans un autre Kinepolis?
Le prix du ticket dépend du marché local et des prix pratiqués dans la région.
Puis-je encore annuler ou modifier ma commande ?
Vous ne pouvez malheureusement plus modifier votre commande via le webshop Kinepolis après paiement parce qu’elle sera déjà traitée dans le processus de commande.
Vous souhaitez annuler votre commande via shop.kinepolis.be ? Cliquez ici pour plus d'informations sur l'annulation de votre commande via la boutique en ligne de Kinepolis.
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