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Comment puis-je voir un film avec le contenu de ma boîte cadeau Kinepolis ?
Vous pouvez échanger les chèques-cinéma pour un ticket de cinéma pour un film au choix de la programmation. Pour des films qui ne sont pas en 2D (entre autres Laser ULTRA, 3D ...) ou des extras (film ≥ 2h15, Cosy Seat ...), il faudra payer un supplément au moment de l’achat du ticket. Vous pouvez utiliser vos chèques pour un achat en ligne ou à la caisse (ou la caisse automatique) de votre cinéma Kinepolis.
Les chèques-cinéma ne sont pas acceptés pour les événements ou les représentations spéciales (sauf stipulation contraire explicite).
Où puis-je trouver l'adresse et les itinéraires de mon Kinepolis ?
Vous pouvez trouver tous les infos pratiques dans la partie 'Cinémas' sur le site Kinepolis.be. Plus d'infos sur https://kinepolis.be/fr/cinemas. Cliquez sur votre cinéma pour trouver l'addresse et les infos pratiques sur ce cinéma.
Quels navigateurs dois-je utiliser pour consulter le site de Kinepolis ?
Notre site web est sans cesse mis à jour pour être adapté aux navigateurs web les plus récents. Nous veillons à ce que notre site Internet reste lisible et navigable avec des versions plus anciennes des browsers, mais nous vous conseillons vivement d’utiliser des versions récentes. Les navigateurs tels que Chrome et Firefox actualisent automatiquement leurs versions.
Par contre, pour Internet Explorer, vous devez procéder vous-même à la mise à jour. Nous vous conseillons de privilégier une version d’Internet Explorer supérieure à la version 9.
Pourquoi faut-il payer un supplément pour les films qui durent 2 h 10 ou plus ?
Pour les films de 2 h 10 ou plus, un supplément de 1,00 EUR est compté. Les films de longue durée ont un impact sur la programmation et sur le planning du personnel. Pour un film XL – soit un maximum de plaisir -, vous payez donc un peu plus.
Que dois-je faire si ma commande n’est pas livrée par le service de courrier ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien track & trace que vous avez reçu dès que votre commande a été expédiée.
S'il y a des problèmes avec la livraison, vous pouvez contacter le service clientèle du transporteur ou vous pouvez contacter notre service clientèle via le bouton ci-dessous "Votre question". Communiquez toujours votre numéro de commande si vous contactez notre service clientèle.
Dans un Kinepolis, puis-je voir d’autres films que les superproductions hollywoodiennes ?
Outre les superproductions hollywoodiennes, Kinepolis projette de nombreux films indépendants, tels que des films européens ou d'autres pays que les Etats-Unis ou des films 'art et essai'. Cette offre séduit les plus cinéphiles. Nos trois labels - 'A Découvrir', 'Coup de Coeur' et 'Famille' - sont là pour vous guider.
En outre, l’offre de Kinepolis ne se limite pas à la projection de films. Grâce à nos projecteurs digitaux et à nos...
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Pour modifier votre adresse e-mail, procédez de la façon suivante :
- Connectez-vous sur le site kinepolis.be
- Surfez sur http://kinepolis.be/fr/changer-adresse-email
- Donnez votre nouvelle et votre ancienne adresse e-mail
- Donnez de nouveau votre mot de passe
- Vous recevrez dès maintenant les e-mails de Kinepolis sur votre nouvelle addresse e-mailComment puis-je utiliser ma réduction de 10 % sur les snacks et boissons ?
En tant que membre du Movie Club, vous avez également droit à une réduction de 10 % sur vos snacks et boissons dans notre boutique. Il suffit de scanner votre Movie Club Card à la caisse. Bon film et bon appétit !
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Pour modifier votre adresse e-mail, procédez de la façon suivante :
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- Vous recevrez dès maintenant les e-mails de Kinepolis sur votre nouvelle addresse e-mailOù puis-je trouver la programmation récente des films projetés dans les salles Kinepolis ?
Chaque semaine, Kinepolis définit une programmation qui sera publiée dans divers médias.
Exceptionnellement, cette programmation peut être modifiée. Sur notre site www.kinepolis.be et sur les applis Kinepolis vous trouverez toujours la programmation la plus récente, telle que prévue au moment de votre consultation. La programmation est toujours sous réserve de modification.
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