Ik kan geen gebruik maken van het ticket dat ik aankocht, maar de voorstelling is nog niet begonnen. Wat moet ik nu doen?

Omdat jouw aankoop reeds door onze systemen geboekt werd en de betaling geïnd, kan de bestelling niet geannuleerd of omgeruild worden via email of telefoon (zie ook onze algemene aankoopvoorwaarden).
Als de filmvertoning nog niet gestart is, kan je jouw ticket(s) wèl ter annulatie of omruiling aanbieden in de Kinepolis-bioscoop.
Opgelet: Deze annulatie of omruiling gebeurt ter plaatse (in de Kinepolis-bioscoop voor dewelke je de tickets kocht) en voorafgaand aan de vertoning. De annulatie kan enkel gebeuren op vertoon van de reservatiecode. Houd dit nummer dus goed bij.