Ik kan geen gebruik maken van het ticket dat ik aankocht, maar de voorstelling is nog niet begonnen. Kan ik mijn ticket annuleren?

  • Bioscoopvouchers en voordeelkaarten die vervallen in de periode tussen 26/10/2020 en 29/09/2021 blijven geldig t.e.m. 30/09/2021. Deze verlenging gebeurt automatisch, je hoeft hier niets voor te doen. Opgelet, vervaldatum = uiterste datum voorstelling film.

    Is jouw bioscoopvoucher langer geldig? Dan blijft de vermelde geldigheidsdatum van toepassing.

    Voor vragen over de geldigheid van bioscoopvouchers aangekocht of ontvangen via een derde partij (zoals Proximus, Social Deal, Bongo, Dreamland, Veepee, Merits & Benefits,...

Omdat jouw aankoop reeds door onze systemen geboekt werd en de betaling geïnd, kan de bestelling niet geannuleerd of omgeruild worden via e-mail of telefoon (zie ook onze algemene aankoopvoorwaarden).

Als de filmvertoning nog niet gestart is, kan je jouw ticket(s) wèl ter annulatie of omruiling aanbieden in de Kinepolis-bioscoop.

Opgelet: Deze annulatie of omruiling gebeurt ter plaatse (in de Kinepolis bioscoop voor dewelke je de tickets kocht) en voorafgaand aan de vertoning. De annulatie kan enkel gebeuren op vertoon van de reservatiecode. Houd dit nummer dus goed bij.