Ik betaalde mijn tickets via bioscoopvouchers, maar er deed zich een fout voor. Wat moet ik nu doen?

  • Mondmaskers zijn vanaf zaterdag 11/7 verplicht voor iedere bezoeker in een Kinepolis bioscoop. Geen masker = geen toegang tot de bioscoop. Wél is het toegelaten snacks & drinks te consumeren en dus je mondmasker hiervoor af te zetten. 

  • Alle bioscoopvouchers en voordeelkaarten die vervallen in de periode tussen 13/03/2020 en 29/09/2020, blijven automatisch geldig t.e.m. 30/09/2020. Dit geldt ook voor bioscoopvouchers die aangekocht of ontvangen werden via een derde partij (zoals Cera, Proximus, Social Deal, Bongo ...).

Wanneer zich een fout voordoet in het online ticketingsysteem, wordt je code 25 minuten lang vastgehouden. Je wacht dus best even af voor je opnieuw probeert tickets aan te kopen. Na 25 minuten wordt je code automatisch gereactiveerd en kan je deze code opnieuw registreren.

Lukt je aankoop nog steeds niet? Contacteer ons via onderstaande button ('Stel jouw Vraag').
Graag vernemen wij via jouw bericht de barcode die je valideerde en die niet meer geldig is.