Ik kocht/kreeg een voucher/voordeelkaart en die is vervallen tijdens de sluitingsperiode. Wat moet ik doen?
Mondmaskers zijn verplicht voor iedere bezoeker in een Kinepolis bioscoop. Geen masker = geen toegang tot de bioscoop. Het mondmasker is verplicht gedurende het hele bioscoopbezoek.
In navolging van het ministerieel besluit van 18 oktober is het momenteel verboden te eten of te drinken tijdens jouw bioscoopbezoek. Het is niet mogelijk om snacks & drinks aan te kopen of deze van thuis mee te nemen. Het dragen van een mondmasker is verplicht tijdens het volledige bezoek.
Alle bioscoopvouchers en voordeelkaarten die vervallen in de periode tussen 13/03/2020 en 29/09/2020, blijven automatisch geldig t.e.m. 30/09/2020 (vervaldatum = uiterste datum voorstelling film). Dit geldt ook voor bioscoopvouchers die aangekocht of ontvangen werden via een derde partij (zoals Cera, Proximus, Social Deal, Bongo ...).
Update 26/10/2020: Gezien de huidige omstandigheden werd beslist dat alle bioscoopvouchers en voordeelkaarten die vervallen in de periode tussen 26/10/2020 en 30/01/2021, automatisch geldig blijven t.e.m. 31/01/2021 (vervaldatum = uiterste datum voorstelling film).
Top 10 FAQ
- Kan ik snacks of drank ter plaatse kopen?
- Ik kocht/kreeg een voucher/voordeelkaart en die is vervallen tijdens de sluitingsperiode. Wat moet ik doen?
- Wordt mijn ticket voor een filmvertoning tijdens de sluitingsperiode terugbetaald?
- Door een technisch probleem, bestelde ik de tickets dubbel. Kan ik mijn ticket annuleren?
- Vanaf wanneer kan ik tickets kopen voor een voorstelling?
- Waarom is mijn verjaardagsticket enkel geldig op de dag van mijn verjaardag en de dag erna?
- Ik kan geen gebruik maken van het ticket dat ik aankocht, maar de voorstelling is nog niet begonnen. Kan ik mijn ticket annuleren?
- Waarom kan ik niet elke film in mijn Kinepolis bioscoop zien?
- Hoe lang speelt een film in mijn Kinepolis bioscoop?
- Waarom moet ik betalen voor een bezoek aan het toilet?
