J'ai acheté/reçu un chèque/une carte avantage et il/elle a expiré pendant la période de fermeture. Que dois-je faire ?
Tout visiteur qui se rend dans un cinéma Kinepolis à partir du samedi 11/7 devra absolument porter un masque. Sans masque = pas d’accès au cinéma ! Par contre, la consommation de snacks et de boissons est autorisée dans la salle de cinéma, à votre place réservée : le temps de les déguster, vous pourrez enlever votre masque.
Tous les chèques-cinéma et cartes avantages qui arrivent à échéance dans la période entre le 13/03/2020 et le 29/09/2020, resteront automatiquement valides jusqu’au 30/09/2020 inclus. Cela vaut également pour les chèques-cinéma via un tiers (comme Cera, Proximus, Veepee, Bongo... ).
Top 10 FAQ
- Qu'en est-il de mon ticket d'anniversaire gratuit si mon anniversaire tombait dans la période de fermeture ?
- J'ai acheté/reçu un chèque/une carte avantage et il/elle a expiré pendant la période de fermeture. Que dois-je faire ?
- Est-ce que mon ticket pour une séance pendant la fermeture sera remboursé ?
- Comment puis-je passer une commande en ligne ?
- Quand est-ce que commence la prévente pour une séance ?
- Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour de mon anniversaire ou le lendemain ?
- Je ne peux pas utiliser les tickets achetés en ligne. La séance n'a pas encore eu lieu. Que puis-je annuler le ticket ?
- Pourquoi ne puis-je pas voir tous les films dans mon Kinepolis ?
- Combien de temps un film reste-t-il à l’affiche au Kinepolis ?
- Pourquoi les toilettes sont-elles payantes ?
