Est-ce que mon ticket pour une séance pendant la fermeture sera remboursé ?

  • Tout visiteur qui se rend dans un cinéma Kinepolis à partir du samedi 11/7 devra absolument porter un masque. Sans masque = pas d’accès au cinéma ! Par contre, la consommation de snacks et de boissons est autorisée dans la salle de cinéma, à votre place réservée : le temps de les déguster, vous pourrez enlever votre masque.  

  • Tous les chèques-cinéma et cartes avantages qui arrivent à échéance dans la période entre le 13/03/2020 et le 29/09/2020, resteront automatiquement valides jusqu’au 30/09/2020 inclus. Cela vaut également pour les chèques-cinéma via un tiers (comme Cera, Proximus, Veepee, Bongo... ).

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Vous avez eu l'occasion de demander la compensation de votre ticket en ligne jusqu'au 31/05/2020. Vous n'avez pas rempli le formulaire d'indemnisation à temps? Ensuite, vous recevrez automatiquement un e-mail (à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat) avec un ou plusieurs chèques-cinéma valables jusqu'au 30/09/2020 à titre de compensation.