FAQ

Pour ce qui est des films, chez Kinepolis, nous distinguons deux grandes catégories : les films 3D et les autres (numériques et analogiques). Les films 3D coûtent plus que les films numériques ou analogiques. 

Et étant donné que projeter un film ne relève pas uniquement de l’exploitant du cinéma, le prix d’un ticket se compose de montants ayant chacun une destination spécifique. C’est ainsi qu’une partie importante du prix d’un ticket va au distributeur du film, qu’une petite partie va à la ville, à la SABAM et au gestionnaire de tickets.

La 100 Days Card peut être achetée à des conditions intéressantes. Cela implique de respecter plusieurs conditions de vente, parmi lesquelles une durée de validité. La Kinepolis 100 Days Card est valable 100 jours à dater de son activation (qui doit se faire dans les 30 jours de son achat), pour n'importe quel film dans l'un des cinémas Kinepolis de Belgique. 

La date d'échéance est  de stricte interprétation et ne peut malheureusement pas être adaptée par notre système de vente. Cette carte vous permet d'indiquer la date de première utilisation ainsi que sa date d'échéance, histoire de ne pas l'oublier.

Le prix de votre ticket dépend du marché du cinéma local.

Les personnes suivantes ont toujours droit à une réduction :

• Les enfants et les adolescents jusqu’à 18 ans, les seniors (à partir de 60 ans), les moins-valides et les enseignants titulaires d’une carte d’enseignant. 
• Les enfants de moins de 3 ans peuvent entrer gratuitement (vous pourrez obtenir un ticket gratuit pour un enfant de moins de 3 ans aux caisses).
• Les détenteurs d’une Student Card Kinepolis activée peuvent bénéficier d’un tarif réduit et d’un tarif encore plus avantageux chaque vendredi, à l’occasion du vendredi de la lendemain : le ticket ne coûte alors que 5.90 €. 

Les personnes qui n’ont pas automatiquement droit à un tarif réduit peuvent, par le biais de l’une des formules suivantes, bénéficier d’une réduction : 

• La pochette Ten to See comprend 10 chèques cinéma
• Avec la 100 Days Card, vous pourrez vous rendre dix fois au ciném. Cette carte est valable 100 jours après sa première utilisation, et elle n’est pas nominative. Elle doit toutefois être activée dans les 30 jours de son achat. 

Pour de plus amples informations sur cette formule et sur nos autres formules, consultez la rubrique “ idées cadeau”.

Les formules-cadeaux et la 100 Days Card sont en vente à l’accueil de tous les cinémas Kinepolis de Belgique.

S’il reste encore des sièges libres dans la salle et que vous n'êtes pas satisfait de l'endroit où vous êtes assis, vous pouvez vous rendre à la caisse pour demander un changement.

Jusqu’à un quart d’heure avant le début du film, vous pouvez échanger votre ticket contre un chèque cinéma ou un autre ticket, grâce auquel vous pourrez revenir quand vous le voulez dans votre Kinepolis.

La programmation des Kinepolis dépend de plusieurs facteurs et se déroule en concertation avec Kinepolis, le distributeur du film et le responsable local du cinéma. Dans un Kinepolis de moindre capacité, il y a par exemple moins de films que dans un cinéma disposant de nombreuses salles. 

Le nombre de copies mises à disposition par le distributeur du film détermine également le nombre de cinémas où le film sera projeté. Enfin, la décision de projeter un film ou non dépend également de l’intérêt escompté du public local. Une fois un film sorti dans les salles d’un Kinepolis, une évaluation hebdomadaire de l’intérêt du public permet de décider si le film reste encore à l’affiche ou non.

L’attribution de films dans les différents sites dépend de la capacité de chaque cinéma, du succès prévu au niveau local et du nombre de copies mises à disposition de Kinepolis par le distributeur du film.

Loin des superproductions hollywoodiennes, Kinepolis projette de nombreux films alternatifs dans le cadre de “ Lumière Sur”, tels que des films allophones ou des films “arthouse”. Cette offre ne manquera pas de plaire aux cinéphiles avertis. Vous trouverez les titres Lumière Sur projetés pour le moment, avec leur programmation, sur le site kinepolis.com/lumieresur.

En outre, l’offre de Kinepolis va bien au-delà de la projection de films. Grâce à nos projecteurs digitaux et à nos récepteurs satellite, nous sommes en mesure de diffuser, en direct ou en différé, des concerts, des pièces de théâtre, des opéras et des événements sportifs, toujours dans le meilleur souci de qualité. Pour de plus amples informations, surfez sur www.kinepolis.com/events. 

Tout d’abord parce que Kinepolis vous propose un vaste choix de boissons et de snacks, mais aussi pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Les visiteurs ne peuvent donc amener leurs propres boissons ou denrées alimentaires au cinéma.

Dans nos cinémas d’Anvers, de Hasselt, de Liège, de Braine l’Alleud et de Bruges, le parking est gratuit. A Bruxelles, Kinepolis partage le parking avec Brussels Expo. La société de gestion externe peut donc exiger le paiement du parking si des événements ou des salons se déroulent au Brussels Expo. Lorsque le parking est payant en raison d'un événement au Brussels Expo, vous pouvez toutefois demander un ticket de parking Brussels Expo à la réception du Kinepolis Bruxelles.

Depuis le 20 avril 2011, le Palais des Expositions de Bruxelles a muni le parking T d'un système de barrières permanent. Il s'agit du parking principal avec la passerelle qui est utilisé par un très grand nombre de visiteurs de Kinepolis Bruxelles.

Attention changement à partir du 07/02/2012, Le Parking T sera en exploitation payante 24 h/24 heures mais sera gratuit pour les visiteurs de Kinepolis et ceci pour une durée de 5 heures (à partir du moment où vous entrez sur le parking). Si votre véhicule est stationné sur ce parking, n'oubliez pas de faire valider votre ticket de parking par nos réceptionnistes ou à nos postes de contrôle.

A Courtrai, Ostende, Louvain et Gand, le parking est géré par une entreprise externe, et il est donc payant. A Gand, vous pourrez vous garer sur le parking public de la Sint-Pietersplein, où vous bénéficierez d’un tarif très avantageux, et où vous pourrez également acheter votre ticket de cinéma à un distributeur.

 * à partir du moment que vous entrez le parking

La température des salles est contrôlée après chaque séance. Si vous trouvez que la température est anormalement basse ou élevée, adressez-vous à l'une de nos hôtesses ou à la réception. La température de la salle en question sera contrôlée.

Certainement, à part de quelques exceptions* toutes nos salles de cinema sont climatisées.

* Kinepolis Gent: salles 2, 5, 6, 7 et 8

Palace: salles 1, 2, 3

L'offre de boissons et de snacks satisfait à la demande des visiteurs de nos cinémas qui souhaitent manger un morceau ou se désaltérer dans le cinéma. Kinepolis a récemment investi dans un concept novateur qui offre ce type de confort. Outre les traditionnels sodas, chips et pop-corn, Kinepolis propose par exemple des jus de fruits, des yaourts à boire et des fruits. L'assortiment est adapté en permanence en fonction des préférences des cinéphiles. L'hygiène, la pureté et la fraîcheur sont les valeurs prioritaires et Kinepolis utilise des installations et des produits de qualité supérieure. Le prix des différents produits tient compte des aspects précités et est conforme aux prix du marché dans le secteur des loisirs.